DRT Solutions Norge

I Norge har DRT Solutions oppdrag for Oslo kommune, der vi har kontrakt på kjørekontortjeneste for TT (tilrettelagt transport). Vi tar imot bestillinger på TT-reiser, planlegger hvordan reisen skal gjennomføres, og formidler kjøreoppdraget til transportøren som skal utføre transporten.

I 2017 ble det tatt imot 123.000 telefonsamtaler, og organiserte ca. 267.000 reiser i forbindelse TT-tjenesten i Oslo kommune. Fra og med 2015 har vi også hatt ansvar for administrasjonen av TT-kortene som brukes i Oslo.

DRT Solutions virksomhet i forbindelse med TT-tjenesten i Oslo består av fire deler:

• Mottak av bestillinger og planlegging av enkeltreiser.
• Mottak av bestillinger og planlegging av gjentakende reiser, blant annet reiser til skole, arbeid og dagsenter der man har et regelmessig reisemønster over en lengre periode.
• Samtaler med sjåførene som kjører TT-transport.
• Administrativ arbeid, bl.a. dialog med Oslo Kommune og de andre leverandørene som er tilknyttet tt-tjenesten.

Ansvaret for DRT Solutions virksomhet i Oslo ivaretas på DRT Solutions Osloavdeling.

Mottak av telefonsamtaler skjer i stor grad i Sverige, der vi har 25 norsktalende ansatte som arbeider med å ta imot samtaler, både bestillinger og samtaler fra sjåfører.